ন্যায্য ফেরত নীতি
পাঠোকি বিশ্বাস করে আপনার প্রতিটি টাকায় ন্যায্যতা প্রাপ্য। যেসব ক্ষেত্রে আমাদের দোষে সমস্যা হয়, সেখানে সম্পূর্ণ ফেরত। অন্যথায়, Pathoky Credit যা পরের প্রতিযোগিতায় ব্যবহার করা যায়।
সর্বশেষ আপডেট: ২০ এপ্রি, ২০২৬
1.সম্পূর্ণ নগদ ফেরত (৬ ঘণ্টার মধ্যে)
নিচের পরিস্থিতিতে আমরা সম্পূর্ণ নগদ ফেরত দেব, কোনো প্রশ্ন ছাড়াই:
- সিস্টেম ত্রুটিতে দুইবার পেমেন্ট কাটা হলে
- আমাদের দ্বারা প্রতিযোগিতা বাতিল হলে
- প্রশ্নে ভুল থাকলে (৫+ জন অভিযোগ করলে)
- ১৮ বছরের কম ব্যবহারকারী অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া পেমেন্ট করলে
- জালিয়াতি বা চুরি হওয়া বিকাশ/কার্ড থেকে পেমেন্ট হলে
2.Pathoky Credit (পরের প্রতিযোগিতায় ব্যবহারযোগ্য)
নিচের ক্ষেত্রে Pathoky Credit দেওয়া হয় (নগদ নয়, তবে পরের যেকোনো প্রতিযোগিতায় সম্পূর্ণ ব্যবহারযোগ্য):
- পরীক্ষা শুরু হওয়ার আগে মন পরিবর্তন → ১০০% ক্রেডিট
- সময়মতো পরীক্ষা দিতে না পারলে → ৫০% ক্রেডিট
- পরীক্ষা চলাকালীন আপনার দিক থেকে ইন্টারনেট সমস্যা → ১০০% ক্রেডিট + পুনরায় সুযোগ
Pathoky Credit-এর কোনো মেয়াদ নেই। এটা আপনার ওয়ালেটে জমা থাকে এবং পেমেন্ট-এর সময় স্বয়ংক্রিয় প্রয়োগ হয়।
3.যা ফেরতযোগ্য নয়
আপনি পরীক্ষায় কম স্কোর পেয়েছেন বলে — এটা ফেরতের কারণ নয়। এটাই প্রতিযোগিতা। তবে সদয়ভাবে আমরা প্রথমবারের নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ২০% গুডউইল ক্রেডিট দিতে পারি।
4.ফেরত অনুরোধের পদ্ধতি
সরাসরি WhatsApp-এ প্রতিষ্ঠাতাকে মেসেজ করুন (+৮৮০ ১৭১২ ৩৪৫৬৭৮) বা [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিন। আমরা ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
5.সব ফেরত প্রকাশ্যে
আমরা প্রতিটি ফেরতকে সাপ্তাহিক লেজারে প্রকাশ করি (আপনার নাম গোপন থাকে, শুধুমাত্র প্রথম নামের প্রথম অক্ষর)। এটা আমাদের স্বচ্ছতার প্রমাণ।